Politica de Confidențialitate

Cine suntem?

VIANTO SRL, societate cu sediul social în Mun. Sibiu, Aleea Petuniei nr. 3, sc. B, et. 4, ap. 32 și punct de lucru în Mun. Sibiu, Str. Constantin Noica nr. 57, ap. 4, cod poștal 550169, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2021002338320, CUI 45307758, este operatorul datelor personale colectate prin intermediul site-ului www.viantoproperties.ro.

Compania se angajează să respecte confidențialitatea datelor și să implementeze măsuri tehnice și organizatorice pentru protecție împotriva distrugerii, pierderii, modificării accidentale sau ilegale.

Pentru întrebări privind protecția datelor, contactați office@vianto.ro. Răspunsurile se furnizează în maximum 30 de zile.

Definiții

Date cu caracter personal: orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (nume, prenume, telefon, email).
Prelucrarea datelor: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal prin mijloace automate sau neautomate.
Operator: VIANTO SRL stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
Persoana vizată: utilizatorul site-ului sau potențialul client.
Consimțământ: manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate.

Tipuri de date prelucrate

Colectarea se realizează în două moduri:

Voluntar (prin formular contact, email, telefon): nume, prenume, adresă email, telefon
Involuntar (navigare site): date tehnice prin cookie-uri (ora vizitei, browser, sistem de operare)

Pentru newsletter: email și preferințe de contact conform consimțământului.

Datele persoanelor juridice (denumire companie, email corporate) nu sunt "date cu caracter personal" conform GDPR.

Scopuri și temeiuri legale

Prelucrarea se efectuează în baza:

Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) - acces la servicii
Interese legitime ale operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f) - rezolvare solicitări
Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c)
Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) - pentru cookie-uri non-necesare și newsletter

Datele sunt utilizate pentru: îmbunătățirea site-ului și serviciilor furnizate, determinarea utilității conținutului, soluționarea solicitărilor, comunicări de interes, facilitarea accesului la servicii, protecția drepturilor, evaluarea calității, suport tehnic.

Asistentul virtual (chat) de pe site

Pe site funcționează un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, care răspunde la întrebări despre proprietăți și servicii. Mesajele scrise în chat și răspunsurile asistentului se salvează, împreună cu data, pagina de pe care ați scris și proprietățile afișate, pentru a îmbunătăți răspunsurile și a urmări solicitările primite (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Nu salvăm adresa IP; conversația este asociată doar unui identificator anonim al sesiunii.

Pentru a genera răspunsul, mesajele sunt transmise furnizorului modelului de inteligență artificială (Anthropic, SUA), care le prelucrează în numele nostru; acest lucru poate implica un transfer de date în afara UE/SEE. Vă rugăm să nu scrieți în chat date sensibile. Conversațiile se șterg automat după 90 de zile. Pentru ștergerea mai devreme a unei conversații, ne puteți scrie la office@vianto.ro.

Durata prelucrării

Datele sunt reținute pe o perioadă de timp rezonabilă raportat la scopul prelucrării. Pentru newsletter: până la retragerea consimțământului. Pentru conversațiile din chat: 90 de zile. Pentru cookie-uri: conform duratei fiecărui tip (vezi Politica de Cookie-uri).

Dispoziții privind minorii

Compania nu desfășoară marketing direct către minori. Dacă un minor contactează platforma, se presupune consimțământul reprezentantului legal. Minorii nu pot solicita servicii decât prin reprezentant legal.

Transferul de date

Datele sunt procesate pe teritoriul UE prin servere securizate. Plugin-uri de rețele sociale (Facebook, Instagram) pot transfera date în afara UE/SEE. Compania nu face publică, nu vinde, nu închiriază, nu licențiază și nu transferă neautorizat baza de date, cu excepția cererilor autorităților.

Subcontractorii (furnizori IT, juridici) primesc acces limitat doar pentru serviciile oferite.

Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la acces: confirmare și informații despre prelucrare
Dreptul la rectificare: corectare date inexacte (contact: office@vianto.ro)
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): eliminare când datele nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras sau prelucrarea este ilegală
Dreptul la restricționare: limitarea prelucrării pentru exercitarea altor drepturi
Dreptul la portabilitate: primirea datelor în format structurat, transmitere altui operator
Dreptul la opoziție: refuzul prelucrării pentru sarcini de interes public sau interese legitime
Dreptul de opoziție la decizii automate: în cazul profilării automate

Contact autoritate de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.)

Adresă: Mun. București, Sector 1, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30
Telefon: 0.318.059.211 / 0.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

Dispoziții finale

Modificări ale politicii vor fi publicate pe această pagină pentru informare. Politica se completează cu Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

VIANTO SRL - CUI 45307758 - J2021002338320
Sediu social: Aleea Petuniei nr. 3, sc. B, et. 4, ap. 32, Sibiu
Punct de lucru: Str. Constantin Noica nr. 57, ap. 4, 550169 Sibiu
viantoproperties.ro